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用心才会赢 上汽红岩临沂服务站用实际行动“圈粉”卡

发布日期:2020-09-07 07:20   来源:未知   阅读:

随着车企造车技术的不断提升,以及国人消费理念的转变,售后服务已经成为了用户选购新车时的重要依据,重卡市场同样如此,在市场竞争不断升级的大环境下,重卡领域之间的争夺也逐渐向以售后服务为代表的后市场倾斜。而如何评判车企服务的优劣?紧急外出救援则是最直观的体现。

临沂地处长三角经济圈与环渤海经济圈结合点,是鲁东南地区中心城市,交通便利的区位优势带动了当地物流业的发展,有中国“物流之都”的美誉。

【商用车新网原创】

20分钟到达现场 确保救援万无一失

“您好,欢迎致电上汽依维柯红岩呼叫中心,为了提高服务质量,本次通话将会录音。请问有什么可以帮助您?”记者向客服简单描述了车辆的故障,并要求上汽红岩附近服务站到场救援。随后,客服人员向记者询问了详细的情况,并经过线上排查之后,为记者安排了距离车辆最近的上汽红岩临沂沂明服务站前来救援。

7月27日,商用汽车新闻传媒记者来到了山东临沂,对上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)的售后服务进行了一场外出救援的摸底“抽查”。

在位于临沂市兰山区的金东物流园,记者偶遇了一辆正在装载货物的红岩杰卡4×2牵引车,在向车主说明了来意并争得同意后,记者便以车辆加速无力,转速最高1500转/分钟为由,拨通了上汽红岩400救援热线。

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